문제해결

효과적인 문제 해결을 위한 '5why' 프로세스 '5why'의 프로세스는 해결해야 할 사항을 단계별로 한 문장씩 적는 것이다. 1. 먼저 어떤 문제를 왜(why) 해결해야 하는지 적는다. (a) ________________________ 2. 그런 다음 그것을 왜(why) 해야 하는지를 그 밑에 적는다 (b) ________________________ 3. 다시 그 아래 그것을 왜(why) 해야 하는지 적어본다. (c) ________________________ 이런 방식으로 '왜'를 5번 동안 거듭하며 결정할 상황을 나열해가면 문제의 근본적인 해결책을 찾아낼 가능성이 높아진다. 과거 미국의 제퍼슨 독립기념관은 외벽손상이 심해 해마다 많은 비용을 들여 새로 페인트칠을 해야 했다. 이 문제에 5Why..